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盘活微信流量池 航司可以从哪些维度入手

时间:2019-01-08 16:49来源:网络整理 作者:管理员 点击:

  民航资源网2019年1月8日消息:作为全民级移动通讯工具,微信及WeChat月活用户数量在2018年第一季度已达到10.4亿,而国内手机网民截至2017年底才仅7.53亿,而且,微信的用户粘性极高,日平均使用时长高达90分钟以上,可谓国内最大的移动流量平台之一。

  鉴于微信公众平台的获客潜力,笔者在介绍了搜索营销这个引流方式之后,将继续为大家推荐第二种引流方式--微信公众号运营。本文将从粉丝管理、内容营和营销活动三个方面介绍航司如何运营微信公众号,更好地吸引新粉丝、提高留存率、激发粉丝活跃度。

  标签化管理粉丝

  目前大多数航司对于粉丝管理极其粗犷,几乎不怎么关心粉丝的性别比例、商旅占比、喜好等对于运营管理来说非常重要的标签信息。试想,如果航司连自己的粉丝是一群什么样的人都不了解,深度运营又将从何谈起?

  也因此,对于粉丝管理这一块,最重要的就是根据人群属性对粉丝进行分类管理,即打标签,这是后续精细化运营的基础,有助于为粉丝提供个性化服务。

  谈到打标签,航司首先应该规划一整套系统的粉丝标签体系。笔者建议航司可以围绕航旅整体生态圈,根据用户与航司可能的触点展开构思,设想粉丝希望通过公众号获取什么类型的信息,再结合活跃度来制定。

  这里建议一级标签体系可以包含个人属性、会员属性、机票、酒店、景点、交通、购物、吃喝、娱乐等。二级标签以个人属性为例,可以考虑性别、年龄、学历、婚姻状况、职业、收入、居住地、出行习惯、出行频次、出行习惯、飞行半径、常用APP、网站类别偏好、投诉历史等。航司还可以在二级标签体系下进一步划分,一般保持形成三级标签体系就足够航司日常分析所用了。

盘活微信流量池 航司可以从哪些维度入手

  航司常规一级标签体系

盘活微信流量池 航司可以从哪些维度入手

  航司个人属性下的二级标签体系

盘活微信流量池 航司可以从哪些维度入手

  国双微信运营管理系统中的粉丝标签

  显然,用户是不会主动告诉航司他们的年龄、兴趣、关注产品、是商务客人还是休闲客人,这需要航司在运营过程中不断积累,借助微信互动、场景活动等形式来持续完成标记。

(责任编辑:admin)
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